世田谷区の児童相談所が、子どもへの支援をよりよくするため、外部の機関から二回目の評価を受けました。

どんな評価だったの？

六十五項目を四段階で調べ、Sが六、Aが五十七、Bが二、Cはゼロでした。前回よりSが二つ増えました。

どこが評価されたの？

子どもと毎月会って気持ちを聞くことや、子どもが意見を伝えやすくする取組が評価されました。子ども家庭支援センターとの協力や、施設を出た若者への支援も評価されています。

これから何を直すの？

会議への参加、職員同士の情報共有、長い期間を見通した支援、人手不足、残業などが課題です。区は会議の進め方や記録システムを見直し、職員の確保と仕事の負担を減らす取組を進めます。建物の安全面では、警備員や鍵をかける場所を増やしています。

職員の負担を減らしながら、子どもを丁寧に支えるにはどうするの？

相談が増えて内容も複雑になり、職員の残業や会議に出にくい状況が課題になっています。一方で、いろいろな専門職が子どもの状況を話し合うことも大切です。仕事を効率よくしながら、丁寧に考える時間をどう守るかが問われます。

第三者評価はどうやって行ったの？

職員、支援を受けた子ども、里親、施設職員などへのアンケートと、現地での調査を行いました。六十五項目を四段階で評価しました。

評価の結果はどうだったの？

Sが六、Aが五十七、Bが二で、Cはありませんでした。前回よりSが二つ増えましたが、職員の負担や情報共有などの課題も示されました。

評価にはいくらかかったの？

費用は六十六万円です。評価する事業者は一般競争入札で選びました。