区は、粗大ごみのお金をオンラインで払う仕組みの利用状況を報告しました。電話で申し込む人も、携帯電話から払えるようになります。

どれくらい使われているの？

始まった月は申込みの二五％、その後は約三〇％がオンラインで支払いました。三か月で、区の費用を約百四十万八千円減らせる見込みです。

電話で申し込んでも払えるの？

令和八年三月二日から、携帯電話で電話申込みをした人にも、支払い用のURLが届きます。ホームページにない品物を電話で申し込む場合も、オンラインで払えます。

もっと使いやすくするには？

区は、オンライン決済を知ってもらう方法を考えます。使った人の意見を受けて直していますが、使っていない人の意見はまだ分かっていません。電話での案内をしながら、理由を調べる考えです。

オンラインを広げながら、使わない人にもどう配慮するの？

オンラインで払うと便利ですが、利用した人は約三〇％です。使い方に慣れていない人も、粗大ごみを出しやすい仕組みをどう守るかを考える必要があります。

お金の節約と使いやすさをどう確かめるの？

区は三か月で約百四十万八千円を減らせると見込んでいます。でも、申込みや支払いが楽になったかは金額だけでは分かりません。何を調べて改善するかが大切です。

お知らせと、使わない理由の調査をどう進めるの？

区はオンライン決済をもっと知らせる考えです。一方で、使わない人が困っていることはまだ分かっていません。知らせることと、理由を調べて直すことをどう組み合わせるかが論点です。

始まった月は申込みの二五％で、その後は約三〇％です。

令和八年三月二日から、携帯電話で電話申込みをした人も使えます。送られてくるURLから支払います。

三か月で約百四十万八千円を減らせる見込みです。一年間でいくらになるかは、会議では決まった数字が示されていません。