区は、2026年度から3年間で進めるデジタル化の計画案を示しました。手続、区民参加、区役所の仕事を変える11の取組を進めます。

三年間で何を変えるの？

スマートフォンで申請や相談ができ、必要な情報を見つけやすい区役所を目指します。技術や社会の変化に合わせて、計画中でも目標を見直します。

手続や地域の参加はどう変わるの？

来庁しないで終わる手続や、オンライン通知を増やします。区のデータ公開や、区民・団体が一緒に地域課題を考える仕組みも整えます。

区役所の仕事はどう変わるの？

職員が使う機器や業務システムを見直し、生成AIや情報共有の道具を仕事に使います。デジタル人材を育て、職員が改善へ挑戦できる職場を目指します。

仕事が早くなることとサービスが良くなることをどう測るの？

作業時間や残業が減れば、仕事の効率を数字で確かめられます。一方で、空いた時間を相談や別の仕事に使えたか、区民の待ち時間が減ったかも大切です。

新しい仕組みへ移りながら混乱をどう減らすの？

国の標準に合わせれば、区のシステムをそろえられます。しかし、短い期間で移すと職員の確認作業や区民への影響が増えるため、早さと丁寧な準備の両方が必要です。

参加の場所を増やしながら入口をどう分かりやすくするの？

目的ごとに参加の場があれば、課題に合った話し合いができます。一方で、似た仕組みが増えると、区民にはどこを使うか分かりにくくなるため、整理も必要です。

このロードマップは何をするもの？

2026年度から3年間のDXの取組を示す計画です。手続、区民参加、区役所の仕事を変える11の取組をまとめています。

どんな取組を進めるの？

スマートフォンで終わる手続、オンライン通知、データ公開、生成AIの活用、職員の道具や業務システムの見直しなどを進めます。

参加の仕組みはもう決まったの？

まだ決まっていません。既存の仕組みをまとめるか、目的ごとに分けるかなどを、関係する部署と話し合います。