区は、スマホの操作が不安な高齢者などを手伝います。せたがやPayと東京アプリのポイントを受け取るための支援です。

どんな手続きを手伝うの？

せたがやPayの初回500ポイントと、東京アプリの1万1,000ポイントを受け取る操作を手伝います。どちらもスマホとマイナンバーカードをつなぐ必要があります。

いつ、どこで相談できる？

2026年8月3日から10月30日まで、5つの総合支所で順番に開きます。8月は北沢、9月は世田谷と烏山、10月は玉川と砧です。

暗証番号は人に教えるの？

操作するのは本人です。支援員は暗証番号やパスワードを聞いたり、記録したり、代わりに入力したりしません。

身近な場所と専門の支援をどう両立するの？

総合支所なら、専門の人が同じ場所で支援でき、暗証番号の直し方も案内できます。一方、高齢者が暑い時期に遠くまで行く負担もあります。近さと専門的な支援の両方をどう大切にするかが論点です。

便利さとだれでも使えることをどう両立するの？

ポイントを受け取るにはマイナンバーカードが必要です。便利な本人確認ができる一方、カードを持たない人は同じ仕組みを使えません。便利さと利用しやすさをどう両立するかが問われます。

データの活用と個人情報をどう守るの？

せたがやPayには、区民かどうかを示す情報だけが残ります。買物のデータをまちの商店に役立てる考えと、個人情報を守ることをどう両立するかが論点です。

相談には予約がいる？

予約はいりません。午後3時までに受け付けた人には、必要なら時間を延ばし、原則としてその日のうちに対応します。

いつ、どこで利用できる？

2026年8月3日から10月30日までです。8月は北沢、9月は世田谷と烏山、10月は玉川と砧の総合支所で開きます。

暗証番号を支援員に教えるの？

教える必要はありません。本人が操作し、支援員は聞き取りや記録、代わりの入力をしません。